Для отслеживания заказа вам понадобятся две вещи:

1. Номер заказа или идентификатор (например: #123456);
2. Указанный вами почтовый индекс;

Получив эту информацию, перейдите в раздел «Отслеживание заказа».

Важный!

- Почтовый индекс необходимо ввести точно так, как вы указывали его при оформлении заказа, с приставкой "LV" или без нее, например, "LV-1010", "LV1010" или "1010".

- Если почтовый индекс введен неправильно, система выдаст ошибку. Поэтому, если вы не помните, введите все три возможных варианта.

— Номер вашего заказа вы найдете в самом первом электронном письме с подтверждением заказа.

В соответствии с Директивой 2011/83/ЕС Европейского парламента и Совета по правам потребителей , покупатель интернет-магазина имеет право отказаться от приобретенного товара и вернуть его продавцу в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения товара, не объясняя причин отказа. В случае отказа расходы, связанные с возвратом товара продавцу, несет покупатель. В течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения отказа покупатель должен обеспечить возврат товара продавцу, и в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения отказа продавец обязан вернуть покупателю уплаченные за товар деньги.

Компания TeMix просит покупателя осмотреть товар в течение 14 дней с момента получения и, в случае несоответствия или повреждения, связаться с TeMix для организации возврата или обмена.

При возврате товара, пожалуйста, упакуйте его обратно в оригинальную упаковку.

Обратите внимание, что курьер несет ответственность только за внешние повреждения товара и не несет ответственности за его содержимое.

Для оформления возврата товара, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте info@temix.lv или по телефону +371 26208115.

Компания TeMix оставляет за собой право отказать в исполнении настоящего договора, если не было сохранено подтверждение покупки, а также если товар был использован и поврежден.
При возврате товара уплаченные за него деньги будут возвращены на ваш банковский счет.

В физических магазинах TeMix не предоставляется 14-дневная политика возврата товаров, приобретенных в магазине. Эта политика не распространяется на товары, зарезервированные в интернет-магазине для получения в физическом магазине и оплаченные в физическом магазине при получении. Пожалуйста, проверьте качество и соответствие товара перед оплатой в физическом магазине.